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If you disagree with the amount charged to your credit card, you must contact us before you contact the company that issued the credit card to cancel payment (* * rejection of the transaction). You must contact us by e-mail, and specify the reason why you dispute the amount written off. This will allow us to review your claim and if it is successful, return the disputed amount on your card. On a refund (if approved) will take up to three (3) working days.

CameraLux is prepared to issue a refund to your credit card for unspent transactions in your account that were purchased within the last 30 days.

100% Satisfaction Guarantee

In the event that you are new (i.e. you do not have any previous paying accounts and made your first Credit purchase within the last 30 days) to CameraLux and are not satisfied with the services provided by Cameralux will be prepared to issue a refund to your credit card up for up to $25.

Refund Requests Made Directly to Your Bank or Payment Processors

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If you are dissatisfied with the services provided by CameraLux or wish to dispute a transaction, please contact us directly and we will do our best to assist you.

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If you believe a chargeback and/or credit card refund was issued in error, CameraLux will require that you repay the amount purchased. Once the disputed amount has been covered, CameraLux will reactivate your account with its service.

CameraLux will use all of its rights under the law, to claim back funds that were fraudulently removed as a result of chargebacks and/or credit card refunds. CameraLux reserves the right to provide 3rd parties with any identifiable details it may have in order to claim back funds that were lost due to fraudulent activity.

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These may be things like great dissatisfaction with a model’s performance in private or pay chat or the site not working properly for some reason. In cases like these we will issue refunds in the form of site credit or cash on a case by case basis. Things such as other complaints the model has received or other customer comments will be taken into consideration. If any dissatisfaction arises as a result of a User's experience with an independent model who uses the Site software to host video chat rooms a refund will be issued in the form of site credit that can be used with other performers. The amount of the compensation depends on the specific situation and is determined by the administration of the site.

We do not issue refunds unless there are extenuating circumstances for which we feel a refund is merited. These may be things like great dissatisfaction with a model’s performance in private or pay chat or the site not working properly for some reason. In cases like these we will issue refunds in the form of site credit or cash on a case by case basis. Things such as other complaints the model has received or other customer comments will be taken into consideration. If any dissatisfaction arises as a result of a User's experience with an independent model who uses the Site software to host video chat rooms a refund will be issued in the form of site credit that can be used with other performers. The amount of the compensation depends on the specific situation and is determined by the administration of the site. 

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